▶  교환/반품 신청 방법  ◀

* 자사몰 사용시에 반송 상품 회수 접수는 어썸나나에서 접수해드리고 있으나, 

반송 회수 접수를 고객님께서 직접 진행하시고 싶으신 경우 아래와 같이 진행 해주시면 됩니다.

1) 1588-1300(우체국 택배)로 전화 또는 홈페이지 접속 후 반품택배 예약접수 하셔서 ★어썸나나로 신용★으로 보내주세요.

-교환/반품 주소지 : 서울시 광진구 강변역로 2, C동 3층 물류센터 한국물류3 어썸나나

* 우체국 택배 가 아닌 타택배 및 편의점택배를 이용시 꼭! 고객님께서 택배비를 선불로 지불하여 보내주셔야합니다..

착불로 보낼시 추가운임이 있습니다. (추가운임의 경우 고객님 부담)

- 타택배 주소지 : 경기도 김포시 태장로 755(장기동2008-2) GTower지식산업센터 413호

 2. 어썸나나 홈페이지 Q&A 커뮤니티에 들어가셔서 "교환/반품 문의" 신청글을 남겨주십시요

* 교환/반품 상품을 어썸나나로 보내 주실때 경비실에 맡기실 경우 반드시 택배기사로부터 반품운송장 번호(영수증)을 받으셔야

반품 분실의 우려가 없습니다. 반품운송장 번호를 받지 않고 분실된 반품물품은 어썸나나에서 책임지지 않습니다.

 3. 교환/반품 택배비

1> 반품 배송료는 환불금액에서 차감 후 환불이 원칙이며, 차감을 원치 않으시는 고객님들께서는 아래와같이 계좌이체 진행해주시기 바랍니다.

   - 실시간 계좌이체, 핸드폰 결제의 전체반품(환불) 배송료 : 6,000원

2> 교환 배송료 : 6,000원

3> 입금계좌 : [신한은행 : 110-245-809430 송민석(예금주)]

▶도서지역(제주도)은 추가운임이 있습니다. 처음 결제하신 배송비의 2배(왕복)입니다.

▶배송비를 계좌로 입금하지 않고 박스에 동봉 후 분실시 어썸나나에서 책임지지 않습니다.

4. 교환 / 반품시에는 금액이 차감되는 만큼 받으셨던 사은품을 꼭 반납하셔야 하며, 미반납시에는 사은품 금액만큼 차감 후 환불됩니다.

5. 반품 환불은 반품상품 정상입고 이후 일정 기간 소요됩니다.   

[카드&실시간계좌이체&휴대폰결제 취소(1-7일소요)/무통장입금 취소(1-3일소요)]